マイページ
お問い合わせ
ご利用ガイド
送料と配送地域について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 小物（枕・シーツ等）の配送について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 送料
- 全国一律：2,000円（税込）
- 商品合計が10,000円以上の場合は送料無料
※ 大型家具は除く
2. お届け日数
- 通常、ご注文確認後2～5営業日程度で発送
- 配送会社・地域により多少前後します
- 時間指定は不可。
ご注文確認後3営業日以内にメールまたはお電話にて
配送日に関するご相談のご連絡をさせていただきます。
※受注生産品は除く
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■大型家具（ベッド・マットレス等）の配送について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 送料
- 基本送料無料（一部地域を除く）
- 地域ごとの配送料無料曜日／要相談／不可地域は下記PDFをご確認ください。
2. 配送曜日・時間指定
- 火・水曜日は配送不可（祝日含む）
- エリアごとに配送可能曜日が異なります（PDF参照）
- 時間指定は不可。
ご注文確認後3営業日以内にメールまたはお電話にて
配送日に関するご相談のご連絡をさせていただきます。
3. 要相談エリアや追加送料
- 「要相談」となっているエリアにお住まいの方は、下記までお問い合わせください
- 電話番号：090-1840-8195
- メール：shopmaster@eshop.simmons.co.jp
- 追加費用が発生する場合は、個別に金額をご案内いたします
4.搬入経路のご確認（ベッド・マットレス）
- **ご購入前に必ず、搬入できるかどうかをご確認ください。**
大型家具（ベッド・マットレス）はサイズが大きいため、廊下や階段・エレベーターを通らないケースがあります。
- **梱包サイズ・搬入時の角度**などを含め、玄関や通路の幅・高さに十分な余裕があるかご確認ください。
- エレベーターや階段を使用する場合は、**天井の高さ・照明や手すりの位置・踊り場の広さ**などが影響し、搬入が難しくなる場合があります。
- 搬入不可を理由としたご返品は承りかねます。
5. 再配達・キャンセル費用
- 長期不在・受取拒否などで再配達が必要になった場合、別途費用がかかる場合がございます。
- 出荷後のキャンセルや配送日の変更も、費用が発生する場合があります
- 実際に発生する際は、都度ご連絡いたします
6. 家具の移動について
- 当社の配送・設置サービスでは、お客様のご自宅にあるベッドや家具の移動・撤去は承っておりません
- 設置作業時にスペースがない場合は、あらかじめお客様自身でご移動をお願いいたします
- 室内のレイアウト変更等も対応いたしかねますので、ご了承ください
7. その他注意事項
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 長期休暇（大型連休）に関するご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
- お盆、年末年始などの長期休暇期間は、出荷およびカスタマーサポートを休止いたします
- 具体的な休業日程は確定次第、トップページや当ページにてお知らせします
- 休業期間直前や休業明けは、ご注文・お問い合わせが集中するため、お届けまで通常よりお時間をいただく場合があります
- 長期休暇期間中にいただいたご注文やお問い合わせは、休暇明けより順次対応させていただきます
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ お問い合わせ先
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
- 電話：090-1840-8195
- メール：beautyrest_jingumae@eshop.simmons.co.jp
※「要相談」地域や組立設置の可否、追加費用などご不明点がある場合はお気軽にお問い合わせください。
引き取りサービスについて
▼引き取りサービスとは
当ショップでマットレス（トッパー、フトンは除く）・ベッドフレームを新しくご購入いただく方を対象として、
現在お使いの同等商品の引き取りを行うサービスです。
ご希望の方は注意事項を必ずご確認ください。
▼対象エリア
▼対応表
現在お使いの同等商品をお引き取りいたします。
▼注意事項
・当ショップでマットレス・ベッドフレームをご購入いただく方が対象です。
・新しいマットレス、ベッドフレームのお届け時にお引き取りをいたします。
搬入と別の日や、別の住所での対応は出来かねますのでご了承ください。
・ご購入商品と引き取り商品は同じカテゴリに限ります。
マットレスをご購入の場合はマットレスを引き取り、ベッドフレームをご購入の場合はベッドフレームを引き取ります。
・当サービスを用いて引き取った商品は、いかなる場合もお戻しすることはできません。
▼ご利用の流れ
１：お引き取り可能な地域をご確認ください。
２：購入商品のページにて「廃棄品引き取りについて」希望をご選択いただき、引き取りサイズをご指定ください。
※購入商品と同等品サイズの引き取りが可能です。
３：商品をカートに入れていただき、購入へお進みください。
